Возврат билетов

Возврат денежных средств за билет купленный на мероприятие осуществляется согласно Постановлению Правительства.

Постановление Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491
"Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения"

Решение о возврате принимает организатор. Условия возвратов на разные типы событий отличаются. Какое у вас событие? Организатор учитывает два фактора: дата заявки и причина возврата. Отсчет идет от даты мероприятия.

Более 14 дней – 100%
От 13 до 6 дней – 50%
От 5 до 3 дней – 30%
Менее 3 дней – 0%

Возврат по болезни. Чтобы организатор вернул полную стоимость билетов:

Отправьте заявку на возврат до начала события. Проверьте, что билеты куплены до болезни. В течение 14 дней после мероприятия пришлите нам электронный больничный лист или справку, где указаны:

- фамилия и имя покупателя билетов;
- дата, которая покрывает дату события;
- печати больницы или поликлиники.

Если заболел ребенок, пришлите его справку и документ, который подтвердит родство. Без справки или больничного листа вернуть полную стоимость билетов не получится.

Форма заявки

- Укажите номер телефон (в формате +79681231234)
- Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при покупке билета.
- Укажите свое Имя и Фамилию.

Деньги придут, когда организатор согласует заявку на ту банковскую карту, с которой вы оплачивали покупку. Если мы подтвердили возврат, но вы не получили уведомление о зачислении, обратитесь в службу поддержки вашего банка.